Términos y Condiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Ana & José, una tienda online dedicada a la venta de productos de moda y estilo de vida.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.

1. Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos celebrados a través del sitio web de Ana & José. Cualquier excepción solo será válida si ha sido acordada por escrito.

2. Información del producto

En Ana & José hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de manera precisa y actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, diferencias de color o pequeñas variaciones en las imágenes debido a configuraciones de pantalla u otros factores técnicos. Dichas diferencias no dan derecho a reclamación.

3. Pedidos y pagos

Todos los pedidos se procesan únicamente tras la recepción del pago completo.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país o la ubicación del cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar qué métodos de pago están disponibles en el momento de la compra.

Ana & José se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso indebido del sistema de pago.

4. Procesamiento y entrega

Los pedidos se gestionan conforme a las siguientes condiciones:

Tiempo de procesamiento: entre 1 y 3 días laborables
Tiempo de envío estimado: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino
Los envíos se realizan directamente desde nuestros proveedores internacionales

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Ana & José, como procesos aduaneros, festivos o incidencias logísticas.

5. Devoluciones y cancelaciones

Las condiciones relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos se detallan en nuestra Política de Devoluciones, disponible en el sitio web. Recomendamos al cliente leerla detenidamente antes de realizar una compra.

6. Responsabilidad

Ana & José no se hace responsable de pérdidas, retrasos o daños durante el envío cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección facilitada por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, es propiedad de Ana & José o se utiliza con autorización expresa. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin consentimiento previo por escrito.

8. Procedimiento de reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a través del correo electrónico de contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas o reclamaciones en un plazo máximo de 5 días laborables.

Correo electrónico de contacto: contacto@anajose.shop

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación vigente de la Unión Europea, sin perjuicio de los derechos del consumidor aplicables en su país de residencia.

Datos de contacto

Nombre comercial: Ana & José
Correo electrónico: contacto@anajose.shop