Envíos y Entrega

En Ana & José nos esforzamos por entregar cada pedido de forma correcta y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestro proceso de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, cuando esté disponible.

Plazo de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Tenga en cuenta que, en períodos de alta demanda, festivos o debido a procedimientos aduaneros, el envío puede experimentar retrasos ajenos a nuestra voluntad.

Método de envío y origen

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales.
En algunos casos, los envíos pueden realizarse desde fuera de la Unión Europea.

Como consecuencia, pueden aplicarse gastos de aduana, impuestos o tasas de importación, que son responsabilidad del cliente y dependen de la normativa del país de destino.

Gastos de envío

Los costes de envío se calculan y muestran claramente durante el proceso de pago.
Estos pueden variar según el peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado.

Responsabilidad durante el envío

• Una vez que la información de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente, la responsabilidad del envío pasa al cliente.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

• Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@anajose.shop
Nombre comercial: Ana & José