Envíos y Entrega
Envíos y entrega
- Gastos de envío: gratuitos
- Zona de envío: España
- Procesamiento: en principio 24 horas
- Entrega: 3 a 7 días laborables tras el envío
- Seguimiento: número comunicado por correo electrónico al expedir
- Corrección de dirección: dentro de los 15 minutos siguientes al pedido
- Pedido no recibido: comunicarlo como máximo 30 días después del envío
Procesamiento y expedición
En principio expedimos en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pedido. Este plazo puede ampliarse en caso de gran afluencia de pedidos, bajas por enfermedad, vacaciones o durante periodos de rebajas y promociones. Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, en algunos casos desde fuera de la Unión Europea. Como consecuencia pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos o tasas de importación en el momento de la entrega; son responsabilidad exclusiva del cliente y dependen de la normativa del país de destino.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de la dirección facilitada. Cualquier corrección debe comunicarse dentro de los 15 minutos siguientes al pedido; después, el pedido se transmite a nuestro socio logístico y la dirección ya no puede modificarse. Un paquete entregado en la dirección facilitada se considera entregado. Los gastos derivados de una dirección errónea, de un paquete rechazado o no recogido corren a cargo del cliente y pueden descontarse de cualquier reembolso.
Retrasos y pedidos no recibidos
Si se supera el plazo estimado, espera 3 días laborables adicionales y ponte en contacto con nosotros en info@anajosebarcelona.com indicando tu número de pedido. Toda reclamación por pedido no recibido debe presentarse como máximo 30 días después de la fecha de envío; pasado ese plazo, el transportista no admite investigación.
Cancelación
Dispones de 15 minutos desde la confirmación del pedido para cancelarlo por correo electrónico. Transcurrido ese plazo, el pedido se transmite a nuestro socio logístico y ya no puede modificarse ni cancelarse.